Política de envíos
Política de Envíos
En Andrea Madrid queremos ofrecer una experiencia de entrega fluida y fiable en cada pedido. A continuación encontrará todos los detalles sobre nuestro proceso de envío, los plazos de entrega y la información de seguimiento.
Métodos de envío
Todos los pedidos se envían con transportistas de confianza, como UPS, para garantizar una entrega segura y puntual. Una vez procesado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su envío en cada etapa.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 día hábil tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, rebajas o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser algo más largos, pero siempre procuramos enviar lo antes posible.
Gastos de envío
El envío dentro de los Estados Unidos es totalmente gratuito. Creemos en una política de precios transparente, sin cargos ocultos en el momento del pago.
Plazo de entrega
Plazo de entrega estimado dentro de los Estados Unidos: de 5 a 10 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y los horarios del transportista local.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real. Si no ha recibido el correo de seguimiento en un plazo de 48 horas, revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros en info@andreamadrid.com.
Dirección incorrecta o incidencias en la entrega
Asegúrese de que todos los datos de envío sean correctos al realizar su pedido. Andrea Madrid no se hace responsable de los paquetes extraviados o retrasados debido a direcciones incorrectas o datos de entrega incompletos. Si su paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, podrán aplicarse gastos de reenvío.
Paquetes dañados o extraviados
Si su pedido llega dañado o faltan artículos, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente en info@andreamadrid.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotos si procede. Revisaremos su caso y gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a determinados países. Los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación corren a cargo del cliente. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar su pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o entregas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en: info@andreamadrid.com
Estamos aquí para ayudarle y para garantizar que su experiencia con Andrea Madrid sea perfecta, desde el pago hasta la entrega.